ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИП БИРДИНА АЙНУРА РАДИФОВИЧА

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Бирдин Айнур Радифович, ИНН 021604030010, ОГРН 325028000232252. Канал связи и приёма заказов — VK: vk.com/cxstudio.

Документ является публичной офертой (ст. 435, 437, 438 ГК РФ) на оказание услуг: разработка и внедрение чат‑ботов, веб‑разработка, веб‑хостинг на shared‑инфраструктуре, техническая поддержка. Акцепт — оплата/подтверждение заказа/предоставление доступов. С момента акцепта заключается договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ).

1. Термины

• Заказчик — лицо, принявшее оферту; действует от своего имени и несёт ответственность за предоставленные данные, материалы и доступы.
• Shared‑инфраструктура — общие серверные ресурсы и общий IP, отсутствие индивидуальной гарантии доступности 100% (не SLA‑обязательство).
• Выделенный IP — уникальный IP‑адрес, используемый Заказчиком; предоставляется как доп. услуга.
• Тариф — параметры/лимиты/цена/период; может дополняться индивидуальным заказом.
• AUP — политика допустимого использования (запреты/ограничения).
• Инцидент — отказ или деградация, требующая вмешательства.
• Электронное взаимодействие — юридически значимая переписка в VK/почте/мессенджерах (ст. 160, 434.1 ГК РФ).

2. Предмет

1. Исполнитель оказывает Услуги в объёме и на условиях, согласованных в тарифе/переписке/сметах; Заказчик принимает и оплачивает.
2. Результат работ (код, дизайн, настройки, доступы) передаётся электронно. Приёмка — п. 9.

3. Порядок взаимодействия

1. Запрос и бриф — в VK. Исполнитель направляет предложение (объём, сроки, стоимость, критерии приёмки).
2. Акцепт — оплата/подтверждение/предоставление доступов. При необходимости — предоплата/этапы.
3. Изменения/доработки — через доп. соглашение в переписке (объём/сроки/бюджет).
4. Документы (счёт/акт/УПД) — электронно; бумага — по согласованию.

4. Услуги

4.1. Чат‑боты

• Сценарии, интеграции (CRM/платежи/вебхуки), панели, аналитика, NLU по согласованию.
• Каналы: соцсети/мессенджеры/виджет сайта (с учётом ограничений платформ).
• Ответственность за легальность рассылок и контента — Заказчик.

4.2. Веб‑разработка

• UI/UX, вёрстка, программирование, интеграции, базовый SEO‑чек, деплой/миграции.
• Материалы Заказчика обязательны (тексты, бренд, реквизиты). При отсутствии — копирайт/стоки по дополнительной смете.
• Кроссбраузерность: актуальные версии основных браузеров; адаптив — основные брейкпоинты.

4.3. Веб‑хостинг (shared)

• Ресурсы по тарифам (CPU/RAM/диск/БД/трафик). Общий IP — возможны внешние ограничения/блокировки вне контроля Исполнителя.
• Базовый AntiDDoS «как есть», регламентные бэкапы, мониторинг. Расширенный AntiDDoS, CDN, выделенный IP — как дополнительные услуги.
• Важно: при аномальной нагрузке Исполнитель вправе временно снизить лимиты/ограничить тяжёлые процессы во избежание влияния на других клиентов.

5. SLA и регламент

• Цель по доступности инфраструктуры: 99.5% в расчёте на календарный месяц для shared‑пула (цель, а не гарантия). Общий IP и внешние блокировки в расчёт не входят.
• Окна обслуживания: регламентные работы по ночам (по местному времени сервера) с минимальным влиянием; уведомление — в ленте/переписке, если работы потенциально заметны.
• Мониторинг и инциденты: реагирование по возможности ASAP, приоритет критических отказов платформы. Персональные SLA — только по отдельным платным планам.

6. Безопасность и конфиденциальность

• Базовый минимум: сегментация окружений, обновления, контроль доступов, журналы событий, резервные копии.
• Логи и хранение: технические журналы и бэкапы хранятся ограниченно и ротационно; сроки могут отличаться по типам систем.
• ПДн: 152‑ФЗ, 149‑ФЗ; Политика ПДн размещена на сайте. Основания: договор/согласие/законные интересы/закон.
• Передача третьим лицам (суб‑процессоры: хостинг‑/почтовые‑/платёжные‑сервисы) — постольку, поскольку это необходимо для оказания услуг.
• Запросы госорганов: при поступлении запросов компетентных органов РФ на законных основаниях Исполнитель вправе предоставить имеющиеся сведения о Заказчике и использовании услуг. О разглашении, не противоречащем закону, Исполнитель по возможности уведомит Заказчика.

7. Политика допустимого использования (AUP)

Запрещается использовать услуги для: противоправных материалов (включая экстремизм, порнографию, призывы к насилию), нарушения авторских/смежных прав, вредоносного ПО, DDoS/ботнет‑активности, взлома и несанкционированного доступа, массовых рассылок/спама/«цепочек», подмены обратных адресов, публичных прокси/анонимайзеров, майнинга и распределённых вознаграждений, глобальных баннерных сетей, доступа к ресурсам с ограничением на территории РФ, действий, противоречащих общественным интересам и морали. При нарушениях Исполнитель вправе ограничить/приостановить сервис, запросить устранение, либо расторгнуть договор.

8. Стоимость, оплата и специальные условия

1. Цены — по тарифам/заказу; оплата через согласованные способы (в т.ч. VK). Комиссии платёжных систем и курсовые разницы несёт плательщик, если не согласовано иное.
2. Абонентские услуги продлеваются на следующий период при поступлении оплаты. Просрочка — блокировка/удаление после уведомления.
3. Выделенный IP‑адрес: услуга предварительно бронируется в пуле провайдера и оплачивается авансом. Денежные средства за выделенный IP‑адрес не возвращаются, включая случаи досрочного отказа от хостинга, смены тарифа или нарушения AUP. Исключения возможны только при документально подтверждённой неработоспособности по вине Исполнителя и невозможности предоставить альтернативу.
4. Доменные имена, SSL‑сертификаты, сторонние лицензии и расходы провайдеров — невозвратные, если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующего эмитента.

9. Приёмка, гарантия, поддержка

1. Срок на проверку результата — 5 рабочих дней. При отсутствии мотивированных замечаний — результат считается принятым.
2. Гарантия на дефекты по вине Исполнителя — 14 календарных дней после приёмки (исправление ошибок без расширения функционала).
3. Дальнейшие изменения и сопровождение — по отдельным тарифам поддержки.

10. Ответственность

1. Стороны несут ответственность по праву РФ. Возмещаются подтверждённые прямые убытки; упущенная выгода не возмещается (ст. 15, 393.1 ГК РФ).
2. Shared‑инфраструктура: допускается временное снижение лимитов и деградация из‑за внешних факторов. Общий и выделенный IP могут попадать под ограничения/блокировки, не зависящие от Исполнителя.
3. За контент и законность материалов отвечает Заказчик; за внешние платёжные и платформенные сбои — соответствующие сервисы.

11. Форс‑мажор

Освобождение от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ) при условии уведомления и подтверждения фактов. Сроки выполнения обязательств продлеваются соразмерно периоду действия таких обстоятельств.

12. Возвраты и претензии

1. Разработка/чат‑боты: до начала — 100%; после начала — частично (минус фактически выполненные этапы и закупленные лицензии/услуги); после приёмки — без возврата, кроме существенных дефектов по вине Исполнителя.
2. Хостинг: возможен возврат за неиспользованный период при соблюдении AUP и отсутствии убытков Исполнителя (вычитаются невозвратные расходы и пропорциональная стоимость использованных ресурсов). При нарушении AUP возврат не производится.
3. Выделенный IP: см. п. 8.3 — не подлежит возврату.
4. Потребители: применяются нормы Закона РФ № 2300‑1; сроки ответа на претензию — до 10 рабочих дней.

13. Правоприменение, споры, изменения

1. Применяется право РФ. Претензионный порядок обязателен (электронно допускается). Подсудность — по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами.
2. Оферта действует с момента публикации; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте/в переписке.

14. История изменений и версияция

• Редакция №1 — базовая публикация.
• Редакция №2 — расширение разделов (AUP, ПДн, возвраты).
• Редакция №3 — добавлены: SLA/окна обслуживания, безопасность/журналы/бэкапы, невозврат средств за выделенный IP, раскрытие по законным запросам госорганов, расширены платежные условия и AUP.

15. Реквизиты

ИП Бирдин Айнур Радифович · ИНН 021604030010 · ОГРН 325028000232252 · Связь: vk.com/cxstudio.

← На главную